Політика конфіденційності

Ми розуміємо, що процедура онлайн бронювання туру передбачає значну довіру користувача до сервісу. Ми цінуємо вашу довіру, і для нас пріоритетним є забезпечення безпеки та конфіденційності особистої інформації, яку ви надаєте в процесі онлайн бронювання послуг за допомогою нашого сервісу.

Ця Політика конфіденційності персональної інформації (далі — Політика) діє по відношенню до всієї інформації, яку expresstour.com.ua (зареєстрована торгова марка ТОВ «Експрес-Тур»), можуть отримати про користувача під час використання ним будь-якого з сайтів, сервісів, служб, програм та продуктів expresstour.com.ua (далі — Сервіси, Сервіси expresstour.com.ua) . Згода користувача на надання персональної інформації, надана ним відповідно до цієї Політики в рамках відносин з однією з осіб, що входять до expresstour.com.ua, поширюється на всі особи, що входять до expresstour.com.ua.

Будь ласка, прочитайте цей документ, щоб дізнатися про нашу політику конфіденційності.

Використання сервісів expresstour.com.ua означає беззастережну згоду користувача з цією Політикою та зазначеними в ній умовами обробки його персональної інформації; у разі незгоди з цими умовами користувач повинен утриматися від використання сервісів.

Яку інформацію ми збираємо про вас

Ми зберігаємо всю інформацію, яку ви надаєте нам у процесі бронювання або іншим способом (при спілкуванні по телефону з оператором call -центру, обміну повідомленнями через CRM-системи або електронної пошти). Ця інформація включає дані, за допомогою яких можна ідентифікувати вас («особиста інформація»), в тому числі ваші ім'я та прізвище, дату народження, номер телефону, адреса електронної пошти та поштова адреса, серію/номер документа та дату закінчення терміну дії.

Также ми можемо запросити у вас додаткову інформацію, наприклад, ваші уподобання у виборі місця в літаку або побажання щодо номера готелю. Ви можете відмовитися надати нам цю інформацію, але ви повинні розуміти, що в більшості випадків ця інформація необхідна для забезпечення сервісу якомога вищого рівня.

Інформація про Покупця та Пасажирів

Бронювання будь-якої послуги на нашому сайті зазвичай вимагає вказівки даних для подальшої ідентифікації осіб, які беруть участь в оплаті або подальшому використання послуги:

• Покупця — особи, яка безпосередньо оплачує послугу;
• Пасажира (або Пасажирів, якщо їх дещо беруть участь у послузі) — осіб, які безпосередньо користуватимуться оплаченою послугою.

Часто Покупець також є одним з Пасажирів.

Якщо ви оплачуєте послугу для інших осіб, ви повинні отримати їхню згоду на передачу нам їх особистої інформації та переваг для подорожі.

Автоматична інформація

Ми автоматично збираємо інформацію про ваш комп'ютер, браузер, операційну систему, IP-адресу та інші змінні оточення.

Наша мета в зборі даної інформації — забезпечення зручності при роботі з нашим сервісом, а також запобігання випадкам шахрайства.

Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо конфіденційну інформацію, в тому числі інформацію про ім'я власника, номер та термін дії кредитної картки, дані про Покупця та Пасажири для завершення бронювання послуг.

Також ми використовуємо надану вами інформацію для забезпечення необхідного вам рівня сервісу, інформування вас про наші продукти та послуги, вимірювання інтересу та покращення якості послуг, що надаються.

Повідомлення електронною поштою

Ми хочемо забезпечувати вам якомога вищий рівень сервісу.

Один із способів досягнення цього — надсилання вам повідомлень електронною поштою з інформацією про ваші очевидні інтереси та уподобання. Ми вважаємо, що ця інформація може виявитися корисною вам у плануванні та підготовці вашої подорожі.

Зверніть увагу, що у вас буде можливість відмовитися від отримання повідомлень електронною поштою.

З ким ми поділяємо вашу інформацію

Інформація, надана вами в рамках використання Сервісів expresstour.com.ua, може бути доступна іншим компаніям.

• Постачальникам туристичних послуг: Авіакомпанії, готелі, транспортні компанії, Українська Залізниця, глобальні системи бронювання, страхові компанії, туристичні оператори та будь-які інші компанії , що беруть участь у формуванні туристичного продукту для Сервісів expresstour.com.ua, та пов'язаних з ним послуг.
• Сторонні постачальники послуг: Компанії, що надають послуги від нашого імені, у тому числі обслуговування кредитних карток, бізнес-аналітики, обслуговування клієнтів, маркетингу, дисконтних програм, і запобігання шахрайству. Ми також можемо дозволяти стороннім постачальникам збір інформації від нашого імені, у тому числі інформацію, необхідну для роботи нашого веб-сайту, або полегшити доставку інтернет-реклами з урахуванням ваших інтересів. У такому разі вони також повинні дотримуватися тієї ж практики забезпечення безпеки даних, яку ми самі дотримуємося.
• Бізнес-партнери, з якими ми можемо спільно пропонувати продукти чи послуги, чия продукція чи послуги можуть бути запропоновані на нашому сайті. Якщо ви хочете отримати доступ до цих додаткових послуг, ми можемо надати цим партнерам інформацію про вас, включаючи особисту інформацію. Зверніть увагу, що ми не контролюємо забезпечення конфіденційності інформації в рамках роботи з послугами, які пропонують наші партнери.

Ми також можемо передати вашу інформацію:

• у відповідь на запити правоохоронних органів, або для участі в судовому процесі, для доказу або реалізації наших законних прав, у тому числі, щоб захиститися від судових позовів, чи інших випадках, передбачених законом. У таких випадках ми залишаємо за собою право відмовитися від будь-яких юридичних заперечень щодо цієї Політики;
• коли ми вважаємо за необхідне, для розслідування, запобігання або вжиття заходів щодо незаконних дій або передбачуваної незаконної діяльності; для захисту та відстоювання прав власності або безпеки компанії чи сайту, наших клієнтів чи інших осіб;
• у ході корпоративної угоди, такої як укрупнення, злиття, консолідація або продажу активів, або в малоймовірному випадку банкрутства.

За винятком випадків, викладених вище, ви будете повідомлені, якщо ваша персональна інформація буде передаватися третім особам, і у вас буде можливість відмовити нам у розповсюдженні такої інформації.

Якщо у вас виникнуть питання щодо даної Політики, будь ласка, напишіть нам, використовуючи форму зворотнього зв'язку. Ця Політика конфіденційності діє з 4 травня 2011 року.