Политика конфиденциальности

Мы понимаем, что процедура онлайн бронирования тура предполагает значительное доверие пользователя к сервису. Мы ценим ваше доверие, и для нас приоритетно обеспечение безопасности и конфиденциальности личной информации, которую вы предоставляете в процессе онлайн бронирования услуг с помощью нашего сервиса.

Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует по отношению ко всей информации, которую expresstour.com.ua (зарегистрированная торговая марка ООО «Экспресс-Тур»), могут получить о пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ и продуктов expresstour.com.ua (далее — Сервисы, Сервисы expresstour.com.ua). Согласие пользователя на предоставление персональной информации, данное им в соответствии с настоящей Политикой в рамках отношений с одним из лиц, входящих в expresstour.com.ua, распространяется на все лица, входящие в expresstour.com.ua.

Пожалуйста, прочитайте этот документ, чтобы узнать о нашей политике конфиденциальности.

Использование сервисов expresstour.com.ua означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования cервисов.

Какую информацию мы собираем о вас

Мы сохраняем всю информацию, которую вы предоставляете нам в процессе бронирования или другим способом (в процессе общения по телефону с оператором call-центра, обмена сообщениями посредством CRM-системы или электронной почты). Эта информация включает в себя данные, с помощью которых можно идентифицировать вас («личная информация»), в том числе ваши имя и фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес, серию/номер документа и дату истечения срока действия.

Также мы можем запросить у вас дополнительную информацию, например, ваши предпочтения в выборе места в самолете или пожелания касательно номера отеля. Вы можете отказаться предоставить нам эту информацию, но вы должны понимать, что в большинстве случаев эта информация необходима для обеспечения сервиса как можно более высокого уровня.

Информация о Покупателе и Пассажирах

Бронирование любой услуги на нашем сайте, как правило, требует указания данных для последующей идентификации лиц, которые участвуют в оплате либо дальнейшем использовании услуги:

  • Покупателя — лица, которое непосредственно оплачивает услугу;
  • Пассажира (либо Пассажиров, если их несколько принимают участие в услуге) — лиц, которые непосредственно будут пользоваться оплаченной услугой.

Часто Покупатель также является одним из Пассажиров.

Если вы оплачиваете услугу для других лиц, вы должны получить их согласие на передачу нам их личной информации и предпочтений для путешествия.

Автоматическая информация

Мы автоматически собираем информацию о вашем компьютере, браузере, операционной системе, IP-адресе и других переменных окружения.

Наша цель в сборе данной информации — обеспечение удобства при работе с нашим сервисом, а также предотвращение случаев мошенничества.

Как мы используем вашу информацию

Мы используем конфиденциальную информацию, в том числе информацию об имени владельца, номере и сроке действия кредитной карты, данные о Покупателе и Пассажирах для завершения бронирования услуг.

Также мы используем предоставленную вами информацию для обеспечения необходимого вам уровня сервиса, информировании вас о наших продуктах и услугах, измерения интереса и улучшения качества предоставляемых услуг.

Сообщения по электронной почте

Мы хотим обеспечивать вам как можно более высокий уровень сервиса.

Один из способов достижения этого — отправка вам сообщений по электронной почте с информацией о ваших очевидных интересах и предпочтениях. Мы считаем, что эта информация может оказаться полезной вам в планировании и подготовке вашего путешествия.

Обратите внимание, что у вас будет возможность отказаться от получения сообщений по электронной почте.

С кем мы разделяем вашу информацию

Информация, предоставленная вами в рамках использования Сервисов expresstour.com.ua, может быть доступна другим компаниям.

  • Поставщикам туристических услуг: Авиакомпании, отели, транспортные компании, Украинская Железная Дорога, глобальные системы бронирования, страховые компании, туристические операторы, и любые другие компании, участвующие в формировании туристического продукта для Сервисов expresstour.com.ua, и связанных с ним услуг.
  • Сторонние поставщики услуг: Компании, которые предоставляют услуги от нашего имени, в том числе обслуживание кредитных карт, бизнес-аналитики, обслуживание клиентов, маркетинга, дисконтных программ, и предотвращения мошенничества. Мы также можем разрешать сторонним поставщикам сбор информации от нашего имени, в том числе информацию, необходимую для работы нашего веб-сайта, или для облегчения доставки интернет-рекламы с учетом ваших интересов. В таком случае они также должны следовать той же практике обеспечения безопасности данных, которой мы сами придерживаемся.
  • Бизнес-партнеры, с которыми мы можем совместно предлагать продукты или услуги, или чья продукция или услуги могут быть предложены на нашем сайте. Если вы хотите получить доступ к этим дополнительным услугам, мы можем предоставить этим партнерам информацию о вас, включая вашу личную информацию. Обратите внимание, что мы не контролируем обеспечение конфиденциальности информации в рамках работы с услугами, которые предлагают наши партнеры.

Мы также можем передать вашу информацию:

  • в ответ на запросы правоохранительных органов, или для участия в судебном процессе, для доказательства или реализации наших законных прав, в том числе, чтобы защититься от судебных исков, или в иных случаях, предусмотренных законом. В таких случаях мы оставляем за собой право отказаться от любых юридических возражений по данной Политике;
  • когда мы считаем необходимым, для расследования, предотвращения или принятия мер по отношению к незаконным действиям или предполагаемой незаконной деятельности; для защиты и отстаивания прав собственности или безопасности компании или сайта, наших клиентов или других лиц;
  • в ходе корпоративной сделки, такой как укрупнение, слияние, консолидация, или продажи активов, или в маловероятном случае банкротства.

За исключением случаев, изложенных выше, вы будете уведомлены, если ваша персональная информация будет передаваться третьим лицам, и у вас будет возможность отказать нам в распространении такой информации.

Если у вас возникнут вопросы касательно данной Политики, пожалуйста, напишите нам, используя форму обратной связи. Данная Политика конфиденциальности находится в действии с 4 мая 2011 года.